Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о помощи в оформлении загранпаспорта, то Вы можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Клиент вправе расторгнуть договор помощи в оформлении загранпаспорта в любое время, уплатив исполнителю часть цены, пропорционально части выполненной работы в помощи в оформлении загранпаспорта до получения извещения о расторжении указанного договора, и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
Клиент при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
​1. Безвозмездного устранения недостатков;
2. Соответствующего уменьшения цены;
3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, за исключением косвенных убытков таких как потеря стоимости авиабилетов, туристических путёвок, упущеной выгоды из-за сорвавшейся сделки, а так же моральных затрат;

УКАЖИТЕ НОМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ

Договор–оферта
Публичная оферта (договор на оказание услуг по дистанционной подготовке и подаче документов на загранпаспорт)


Российская Федерация, город Москва
Дата размещения: 01.09.2016
Дата вступления в силу: 01.09.2016



Настоящий документ, в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляет собой оферту индивидуальный предприниматель Мурзина Ирина Александровна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, на оказание платных услуг по помощи в подготовке и подаче необходимых документов на загранпаспорт в Мигрционную Службу, на условиях, изложенных в данном документе. В случае акцепта оферты Клиентом он считается заключившим с Исполнителем договор оказания услуг на условиях, предусмотренных настоящим документом (далее – Договор). Всвязи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для его заключения (акцепта). Проставление галочки напротив слов «Я ознакомился с офертой и принимаю все ее условия», размещенной в сети Интернет по адресу www.easypassport.ru, свидетельствует о том, что Пользователь полностью понимает предмет оферты и Договора, и полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.



1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Сервис – принадлежащий Исполнителю интернет-ресурс, предаставляющий возможность заказа Услуги у Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.easypassport.ru/.
1.2. Сайт Сервиса – интернет-сайт, по адресу которого размещен Сервис. На момент заключения Договора Сервис размещен в сети Интернет по адресу: https://www.easypassport.ru/ и htttp://www.easypassport.ru/*, где * - любое имя.
1.3. Заявка – должным образом оформленный запрос Клиента в любой из 14 форм-заявок на пользование Услугой, представленной на сайте сервиса.
1.4.  Заказ – заявка Клиента, включающая информацию о желании воспользоваться конкретной услугой, её цене, а так же согласованных условиях её оказания Клиенту, и подтвержденная устным согласием Клиента и Исполнителя по телефону.
1.5. Прайс-лист – действующий систематизировнанный перечень Услуг Исполнителя с ценами, публикуемый в сети интернет по следующему адресу: https://www.easypassport.ru/.
1.6. Клиент – физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и/или пользующееся Услугой.
1.7. Услуга – предоставление функциональных возможностей сервиса для решения задач Клиента.
1.8. Миграционная служба – Отдел по Вопросам Миграции Главного управления Министерства Внутренних дел Российской Федерации.
1.9. Персональные данные – личные сведения клиента: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, место проживания, место постоянной прописки, место временной регистрации, серия и номер, дата выдачи и кем выдан Паспорт РФ, код подраздиления в паспорте РФ, место рождения, смена фамилии, данные о налии задолжности, судимости, группы секретности, прохождение военной службы, данные трудовой деятельности за последние 10 лет, места учебы, личная фотография лица, логин и пороль от личного кабинета на портале Государственных услуг, наличие детей, данные ранее выданых загранпаспортов, наличие гражданства других государств, свидетельство о рождении ребенка.
1.10. Электронная подача документов –  обеспечение передачи персональных данных клиента в Миграционную службу сформированных в необходимом формате и порядке, используя сервис государственных услуг http://www.gosuslugi.ru/, на котором Исполнитель заранее регистрирует Клиента от его имени, в случае если клиент уже зарегестрирован в данном сервисе, Исполнитель использует его учётную запись.
1.11. Электронное информирование Клиента – это предоставления сведений Клиенту, касающихся исполнения данного договора при помощи одного из данных сервисов: email, СМС, электронных месенджеров WhatApp (Воцап), Viber (Вайбер), Telegram (Телеграм).



2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Условия в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ являются публичной офертой (предложением) Исполнителя в адрес физических лиц, содержащей существенные условия договора на оказание Услуг и использование Сервиса.
2.2. Клиент считается акцептовавшим оферту, а Договор между Исполнителем и Клиентом считается заключенным, с момента предоставления Клиентом своих персональных данных для осуществления услуги Исполнителем.
2.3. С момента совершения акцепта Клиент считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой, и в соответствии с Гражданским Кодексом РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.
2.4.  Обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Клиенту по предоставлению доступа в сеть Интернет. Доступ к сети Интернет Клиент обеспечивает за свой счет самостоятельно.



3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. До формирования заявки на услугу Клиент должен внимательно ознакомиться с условиями настоящего документа.
3.2. Клиент, оставляя свои персональные данные в форме - заявки на Сайте Сервиса, формирует заявку на услугу, после чего нажимает кнопку «ОТПРАВИТЬ», на экране появится сообщение о принятии заявки на пользование услугой, что будет свидетельствовать об отправки заявки Исполнителю.
3.3. Исполнитель после получения заявки на услугу в течении 1(одного) рабочего часа связывается с Клиентом для подтверждения заказа, а также для уточнения персональных данных Клиента, необходимых для получения загранпаспорта.
3.4. После того, как Клиент предоставил свои персональные данные, Исполнитель в течение 24 часов формирует их в требуемом формате и производит электронную подачу документов в Миграционную службу.
3.5. После электронной подачи документов Исполнитель высылает информационное сообщение посредством СМС, либо Whatsapp, либо Viber, либо Telegram, либо email с информацией о поданных документах (номер заявления, скрин с отметкой о принятии документов в Миграционной службе).
3.6. Клиент, получив сообщение от Исполнителя с информацией о поданных документах, производит оплату услуг Исполнителя в течении 2 (двух) дней, включая день получения сообщения.
3.7. Исполнитель, получив оплату за услуги, высылает сообщение с инструкцией как оплатить государственную пошлину за изготовление загранпаспорта.
3.8. В случае, если клиент выбрал услугу помощи в оформлении загранпаспорта нового поколения, Исполнитель получает информацию от Миграционной службы о том, что Клиенту назначена процедура сдачи биометрических данных, Исполнитель уведомляет об этом Клиента, клиент в случае необходимости может перенести дату данной процедуры, сообщив об этом Исполнителю. Исполнитель и Клиент договариваются о возможном времени прохождения процедуры сдачи биометрических данных. Исполнитель, отталкиваясь от пожеланий Клиента и наличии свободного времени в Миграционной службе, бронирует от имени клиента время прохождения данной процедуры. После переназначения процедуры сдачи биометрических данных, Исполнитель в течении суток уведомляет клиента о назначенном времени, месте прохождения данной процедуры и документах необходимых при данной процедуре.
3.9. Когда Миграционная служба сообщает о том, что загранпаспорт готов, Исполнитель в течении суток сообщает данную информации Клиенту вместе с дополнительной информацией (адрес отделения, в котором происходит выдача загранпаспорта, список документов которые необходимо принести с собой и время в которое можно подойти). В течении 3(трёх) рабочих дней Исполнитель производит уничтожение персональных данных  клиента из своей информационной базы (кроме Фамилии, имени, отчества, номера телефона и даты обращения клиента к исполнителю).
3.10. Исполнитель вправе незамедлительно и без специального уведомления об этом Клиента приостановить оказание услуг в случае нарушения Клиентом любого из своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором до полного устранения Клиентом допущенного нарушения.
3.11. Исполнитель вправе изменять (дополнять) условия Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений (дополнений) Договора является дата опубликования в рамках сервиса по адресу: https://www.easypassport.ru/ новой редакции Договора.
3.12. Клиент обязан самостоятельно регулярно знакомиться с действующей редакцией Договора, размещенной по адресу, указанному в пункте 3.11. Договора. Продолжение пользования Услугами со стороны Клиента после вступления в силу изменений (дополнений) Договора означает согласие Клиента со всеми изменениями.
3.13. Исполнитель отвечает только на те сообщения Клиента, которые направлены по адресу электронной почты, месенджеров WhatsApp, Viber, Telegram  Исполнителя в рабочее время, указанное на Сайте сервиса.



4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. Оказать Клиенту услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, при наличии технической возможности предоставления услуг.
4.2. Обязанности Клиента:
4.2.1. Соблюдать при пользовании услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора.
4.2.2. По требованию Исполнителя предоставить последнему информацию и документы, необходимые для идентификации Клиента в качестве стороны Договора, а так же для осуществления услуги описанной в данном договоре.



5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость оказываемых в рамках Сервиса услуг рассчитывается в соответствии с Прайс-листом.
5.2. Оплату Услуг, предусмотренных данным Договором Клиент производит после того, как получает информационное сообщение с (номером заявления, скрин с отметкой о принятии документов в Миграционной службе). В случае, если Клиент по каким-либо причинам отказывается от продолжения пользования услугой, он обязан оплатить фактически понесенные  расходы, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
5.3. Для оплаты услуг Клиент перечисляет на банковский счет Исполнителя сумму денежных средств, соответствующую стоимости выбраной услуги по Прайс-листу.
5.4. Клиент, осуществляет перечисление денежных средств по настоящему Договору способами, предусмотренными в разделе https://www.easypassport.ru/ на Сайте Сервиса. Выбор и использование способа перечисления денежных средств по настоящему Договору производится Клиентом по собственному усмотрению и без какой-либо ответственности Исполнителя.
5.5. Безопасность, конфиденциальность, а также иные условия использования выбранных Клиентом способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями между Клиентом и соответствующими организациями, осуществляющими по поручению Клиента перевод денежных средств.
5.6. Настоящим Клиент подтверждает свое согласие с тем, что сообщение с информацией о том что загранпаспорт готов, будут являться достаточным подтверждением факта оказанных в рамках Договора услуг.



6. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты в соответствии с пунктом 2.2. настоящего Договора и действует до момента его расторжения (прекращения) в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора (расторгнуть настоящий Договор) как полностью, так и в части, Электронно проинформировав об этом Клиента.
6.3. Исполнитель не производит возмещение стоимости уже оказанных услуг.
6.4. В соответствии с пунктом 1 статьи 317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств сторон по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.
6.5. Клиент несет ответственность в полном объеме за:
6.5.1. Достоверность персональных данных, указанных им при заказе Услуги.
6.6. При использовании и обработке персональных данных обеих Сторон в связи с настоящим Договором обе Стороны будут соблюдать соответствующие положения Федерального Закона № 152-ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 г (далее по тексту – «Закон»), другого применимого законодательства Российской Федерации о защите данных, руководства и отраслевые стандарты. В отношении обработки персональных данных обеих Сторон в соответствии с настоящим Договором обе Стороны будут принимать технические и организационные меры во избежание несанкционированной или незаконной обработки персональных данных, а также случайной потери, уничтожения или повреждения персональных данных Сторон.



7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ 

7.1. За нарушение условий Договора стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Клиент проинформирован и соглашается с тем что:
7.2.1. Исполнитель не является государственным органом или организацией, работающей в качестве государственного предствателя в Отделе по вопросам миграции Государственного Управления Министерства Внутренних дел Российской Федерации и не может выполнять функцию печати и выдачи государственного удостоверяющего документа (загранпаспорта), а лишь осуществляет консультационные функции и услуги помощи в получении загранпаспорта.
7.2.2. Операции по перечислению денежных средств по настоящему Договору не контролируется Исполнителем лично или через третьих лиц, и Исполнитель не несет ответственности за процесс перевода и/или поступления денежных средств Клиента по настоящему Договору.
7.3. Исполнитель обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания услуг, однако не отвечает за невозможность оказания услуг в случае:
7.3.1. Технологических неисправностей каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Сервису, Личному кабинету Пользователя, или утраты доступа к сети Интернет — до устранения неисправностей или восстановления доступа, соответственно.
7.3.2. Исполнитель не несёт и не может нести ответственности за действия Миграционной службы и за результаты их деятельности, так как они выходят за рамки Договора и регулируются действующим законодательством РФ.
7.3.3. В случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы — на срок действия таких обстоятельств.
7.4. В случае причинения убытков Клиенту по вине Исполнителя, Исполнитель несет перед Клиентом ответственность в сумме, не превышающей стоимости заказанных и оплаченных Клиентом, но не полученных по вине Исполнителя услуг.
7.5. Исполнитель не отвечает перед Клиентом за любые иные убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе возникшие у Клиента в связи с нарушением Клиентом настоящего Договора при размещении информации в рамках персональных данных необходимых для оказания Услуги описанных в данном договоре, а также иных действий Клиента в рамках Сервиса.



8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Все вопросы, не урегулированные Договором или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
8.3. До обращения в суд, Клиент должен соблюсти досудебный претензионный порядок разрешения споров, направив в адрес Исполнителя письменную претензию, с приложением документов, подтверждающих обстоятельства и требования, на которые ссылается Клиент.
8.4. Срок рассмотрения претензии составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
8.5. В случае не получения Клиентом ответа Исполнителя на претензию в указанный в пункте 8.4. Договора срок или в случае отказа Исполнителя от удовлетворения требований, изложенных в претензии, Клиент вправе обратиться в суд.
8.6. Если споры между Исполнителем и Клиентом, вытекающие из Договора или связанные с Договором, не разрешены путем переговоров сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
8.7. Любые уведомления по Договору могут направляться одной стороной другой стороне:
8.7.1. По электронной почте:
8.7.1.1. На адрес электронной почты Клиента, указанный им при формировании заявки, с адреса электронной почты Исполнителя, указанного в разделе 9 настоящего Договора в случае, если получателем является Клиент.
8.7.1.2. На адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 9 Договора, с адреса электронной почты Клиента, если получателем является Исполнитель.
8.7.1.3. Почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
8.7.2. Посредством смс, либо WhatsApp, либо Viber, либо Telegram.
​8.8. В случае если одно или более положений настоящего Договора являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения настоящего Договора, которые остаются в силе.



9. АДРЕС И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ ОБЩЕСТВА 

ИП Мурзина Ирина Александровна
ИНН: 420104515946
ОГРНИП: 316703100080112
Адрес регистрации: 634026, Томская обл., г.Томск, ул. Розы Люксембург, д.101, кв./оф.62.
Банковские реквизиты:
Расчетный счет №: 40802810870010041373
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ «МОДУЛЬБАНК»
Корреспондентский счет №: 30101810645250000092
БИК: 044525092
Тел: +7 (499) 348-16-03
Электронная почта: easypassport@mail.ru.

Условия оказания услуги:

Сторнами настоящего соглашения являются:

Клиент – физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее заявки на услуги, представленные на сайте www.easypassport.ru, и обладающее необходимым объёмом дееспособности для пользования данной услугой.

Исполнитель – ИП Мурзина Ирина Александровна, осуществляет деятельность на территории г.Новосибирска и Новосибирской области (ОГРНИП Исполнителя: 316703100080112, юридический адресс: 634026, г.Томск, ул. Розы Люксембург 101, кв.62)

Термины и определения:

Сайт – www.easypassport.ru
Заявка – должным образом оформленный запрос Клиента на пользование Услугой, представленной на сайте.
Заказ – заявка Клиента, включающая информацию о желании воспользоваться конкретной услугой, её цене, а так же согласованных условиях её оказания Клиенту, и подтвержденная усным согласием Клиента и Исполнителя по телефону.
Услуга – любая услуга или услуги, предлагаемые к пользованию путём их предложения и описания на Сайте.
Соглашение – договор оказания услуг, заключаемый между Клиентом и Исполнителем посредством размещения Клиентом Заявки на Сайте. Соглашение считается заключеным в момент подтверждения заказа Клиентом.
Персональные данный Клиента – личные сведения клиента такие как: фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер телефона, адрес электронной почты, место проживания, место постоянной прописки, место временной регистрации, серия и номер, дата выдачи и кем выдан Паспорт РФ, код подраздиления в паспорте РФ, место рождения, смена фамилии, данные о налии задолжности, судимости, группы секретности, прохождение военной службы, данные трудовой деятельности, места учебы, личная фотография лица, логин и пороль от личного кабинета на портале государственных услуг, наличие детей, данные ранее выданых загранпаспортов, наличие гражданства других государств.
 
1. Оформление заявки
Клиент оставляя заявку на Сайте в любой из 14 форм подразумевает,  что ознакомился с настоящими условиями и выразил обязательное согласие с публичной офертой Исполнителя, изложенной в форме настоящих условий, а так же согласие на обработку персональных данных, выраженное в соглашении на обработку персональных данных.

2. Подтверждение заявки
После оформления заявки в течении 60 мин. с Клиентом связываются представители Исполнителя для подтверждения заказа, уточнения персональных данных.
Исполнитель оставляет за собой право анулировать заявку Клиента на этапе её подтверждения. Заказ считается совершонным с момента подтверждения заявки Исполнителем. После оформления заявки на сайте и её подтверждением Исполнителем и Клиентом, Клиент обязуется соблюдать условия соглашения и выплатить Исполнителю его цену, а Исполнитель обязуется исполнить услугу в полном объёме в соответствии с условиями договора.
 
3. Оказание услуги
Исполнитель согласно договору формирует предоставленные клиентом персональные данные в требуемом формате для подачи их в электронной форме. В случае предоставления недостоверной информации Клиентом, исполнитель не несёт ответственности за возможный отказ миграционной службы в выдаче заграничного паспорта.
С согласия клиента, Исполнитель производит передачу данной информации и от имени клиента формируя заявку на оформление загранпаспорта в миграционную службу для  не позднее 24 часов с момента подтверждения заказа.

4. Оплата услуг
В соответствии с договором Исполнитель направляет информацию с номером заявления, присвоенного в миграционной службе, скрин с отметкой о принятии документов в работу непосредственно самой миграционной службой. После чего не позднее 2 календарных дней (включая день получения данного сообщения) Клиент производит оплату в российских рублях на Сайте  в разделе «оплата», знак которого находится в самом низу сайта в правой части. Оплата производится через электронный сервис payanyway (в котором можно выбрать способ оплаты) комисия с клиента не снимается.

5. Оплата государственной пошлины
После оплаты услуг Клиенту высылается информация, как оплатить государственную пошлину электронно, либо, клиент может оплатить её в любом отделении Сбербанка. Иполнитель не несёт ответственности за процесс оплаты государственной пошлины и за возможные возникшие технические затруднения, так как не является выгодоприобретателем данного платежа.
 
6. Сдача биометрических данных (для загранпаспорта нового поколения)
После того как Миграционная служба сообщает о назначеном времени для прохождения процедуры сдачи биометрических данных (в случае оформления загранпаспорта нового поколения) Исполнитель уведомляет об этом Клиента, клиент в случае необходимости может перенести дату данной процедуры, сообщив об этом Исполнителю. Исполнитель и Клиент договориваются о возможном времени прохождения процедуры сдачи биометрических данных. Исполнитель, отталкиваясь от пожеланий Клиента и наличии свободного времени в миграционной службе, бронирует от имени клиента время прохождения данной процедуры. После переназначения процедуры сдачи биометрических данных Исполнитель в течении суток уведомляет клиента о назначенном времени.

7. Уведомление о готовности
Когда миграционная служба сообщает о том что загранпаспорт готов, Исполнитель сообщает данную информации Клиенту вместе с дополнительной информацией (адрес отделения, в котором происходит выдача загранпаспорта, список документов которые необходимо принести с собой и время в которое можно подойти). В течении 3 рабочих дней Исполнитель производит уничтожение персональных данных  клиента из своей информационной базы  (кроме Фамилии, имени, отчества, номера телефона и даты обращения клиента к исполнителю).